Política de devoluciones y reembolsos

1. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), si compras como consumidor dispones de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir de tu compra sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.

2. Cómo solicitar una devolución

• Comunícanos tu decisión de desistir mediante una declaración inequívoca a info@aquametrics.es, indicando tu nombre y el número de pedido, dentro del plazo de 14 días naturales.
• Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de 14 días naturales para devolvernos el producto.
• El producto debe devolverse completo, en buen estado y con su embalaje original siempre que sea posible, incluyendo accesorios y documentación.

3. Reembolso

Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos conocimiento de tu decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin coste adicional. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.

4. Coste de la devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo (en cuyo caso asumimos nosotros los gastos), el coste directo de la devolución del producto correrá a cargo del cliente.

5. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, no procede el desistimiento, entre otros supuestos, en productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, soluciones de calibración o limpieza abiertas), ni en productos personalizados.

6. Productos defectuosos y garantía

Si recibes un producto defectuoso o que no se corresponde con tu pedido, contáctanos en info@aquametrics.es y lo resolveremos sin coste para ti. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad (3 años para consumidores en compras posteriores al 1 de enero de 2022), en los términos descritos en nuestras condiciones de compra.

Última actualización: 2026.