Condiciones de compra

1. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del titular de este sitio web:

• Titular: Álvaro Garray
• Nombre comercial: Aquametrics
• NIF/CIF: 4798***3H
• Domicilio: Tarragona
• Correo electrónico: info@aquametrics.es
• Sitio web: aquametrics.es

2. Objeto

Las presentes condiciones generales de contratación regulan la compraventa de productos a través de la tienda online aquametrics.es, titularidad de Álvaro Garray. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones. Álvaro Garray se reserva el derecho a modificarlas; las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Productos y disponibilidad

Los productos ofertados son instrumentos de medición y control del agua (medidores de pH, EC, TDS, controladores, soluciones de calibración y accesorios). Las características y fotografías tienen carácter informativo. La oferta está sujeta a disponibilidad de existencias; si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se le reembolsará el importe abonado.

4. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Álvaro Garray se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.

5. Proceso de compra

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pago. Una vez confirmado el pago, recibirá la confirmación del pedido por correo electrónico. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

6. Formas de pago

El pago se realiza de forma segura mediante tarjeta de crédito/débito y otros métodos a través de la pasarela Stripe, que cumple el estándar de seguridad PCI-DSS. Álvaro Garray no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente.

7. Envíos y plazos de entrega

• Gastos de envío: 6,95 € (envío gratuito a partir de 99,00 €).
• Plazo de entrega: con carácter general, 24-48 horas laborables en península tras la confirmación del pedido, salvo incidencias ajenas a Álvaro Garray.
• Ámbito: realizamos envíos a la España peninsular y Baleares. No se realizan envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Para envíos a estos destinos, contáctanos previamente en info@aquametrics.es.

8. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo de forma inequívoca a info@aquametrics.es antes de que finalice dicho plazo. Tras comunicar el desistimiento, dispondrá de 14 días naturales para devolver el producto. Consulta el procedimiento completo en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Excepciones: no procede el desistimiento en productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (p. ej. determinadas soluciones de calibración abiertas), conforme al art. 103 TRLGDCU.

9. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Para los productos adquiridos por consumidores, el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega (compras posteriores al 1 de enero de 2022). Quedan excluidos los defectos causados por un uso incorrecto, así como el desgaste normal de consumibles (electrodos, sondas y baterías), que se rigen por las indicaciones del fabricante.

10. Facturación

El cliente recibirá la factura correspondiente a su pedido. Si necesita factura con datos fiscales específicos, deberá solicitarlo indicando los datos en info@aquametrics.es.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@aquametrics.es. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, y cuando el cliente actúe como consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio.

Última actualización: 2026.