Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Derecho de Desistimiento De acuerdo con la normativa española, los clientes tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
2. Procedimiento para Ejercer el Derecho de Desistimiento Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión de desistimiento mediante correo electrónico a [email de contacto]. Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
3. Reembolso Una vez recibidos los productos devueltos y verificado su estado, se reembolsará el importe correspondiente, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
4. Excepciones al Derecho de Desistimiento El derecho de desistimiento no aplica a los siguientes productos:
- Productos que, una vez abiertos, no pueden ser devueltos por razones de higiene o seguridad, como sondas y sensores de medición.
- Productos que hayan sido personalizados según las especificaciones del cliente, como calibraciones específicas de equipos.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos Si se recibe un producto defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 7 días desde la recepción. Se ofrecerá una solución que puede incluir la reparación, sustitución o reembolso, incluyendo los gastos de envío si es aplicable.